Visualización de datos, hackeo, robo de información, big data, data mining, avisos de privacidad…
Seguramente has escuchado muchas veces la frase cliché de que “la información es poder”, pero lo interesante es que por más que esto sea un concepto tan extendido, la realidad es que muy pocas marcas a nivel mundial realmente entienden el potencial tan enorme que tiene la información para aumentar sus ventas.
Porque, sí, puede que hoy ya tengas este concepto en la mente, pero de nada sirve estando ahí: tienes que convertir toda la información que ya tienes sobre tus consumidores en acciones concretas para obtener beneficios palpables y valor. ¿Sabes cómo hacerlo?
En el siguiente texto te diremos cómo podemos ayudarte a aprovechar todo este potencial y te daremos algunas ideas para que las trabajemos en conjunto en beneficio de tu marca.
¿Qué es Data Storytelling?
“Los números tienen una importante historia que contar, pero dependen de ti para darles una voz clara y convincente”. -Stephen Few
Una de las mejores maneras en las que puedes aprovechar toda esa información que posiblemente hayas acumulado sobre tus clientes es el data storytelling, concepto que se define como la combinación de dos mundos: datos duros y comunicación humana; es decir, se trata de crear una narrativa basada en datos convincentes y atractivos.
El poder de la información y de los datos no es un descubrimiento reciente, pero el data storytelling sí. En una entrevista de 2009, el economista en jefe de Google, Hal. R. Varisan, declaró que la habilidad de observar los datos para entenderlos, procesarlos, extraer riqueza de ellos, visualizarlos y comunicarlos sería de gran valor en las siguientes décadas. Pero casi 10 años después de esa declaración, muy pocas empresas lo han entendido y creen que una infografía ya es data storytelling.
La información es cada vez más valiosa y muchas compañías están buscando talento para interpretarla y convertirla en historias: LinkedIn dio a conocer que el análisis de datos es una de las categorías laborales más solicitadas en los últimos años. La mayoría de los perfiles contratados son aquellos que aseguran planeación a mediano o largo plazo mediante el análisis y la interpretación de data, y no tanto aquellos que hacen todo a la última hora. Lo anterior tiene sentido si pensamos que la gran mayoría de los economistas, marketeros, matemáticos o estadistas tienen problemas a la hora de comunicar sus hallazgos a los demás, es decir, crear la historia de sus números.
Como ves, el data storytelling no es lo mismo que la visualización de data o generar un reporte para ponerlo en un PowerPoint y ya. Eso no sirve de nada.
Los tres elementos del data storytelling
Cuando hablamos de data storyteling estamos hablando de la combinación de tres elementos:
Combinar dos elementos entre sí te servirá para lograr objetivos específicos dentro del storytelling, por ejemplo:
Narrativa + Datos = explicarle de mejor forma algo a una audiencia
Visuales + Datos = enseñar algo nuevo a una audiencia
Narrativa + Visuales = enamorar o entretener a tu audiencia
Pero la combinación de los tres elementos da lugar a algo aún más importante:
Narrativa + Datos + Visuales = cambiar e influenciar a una audiencia
“¿Entonces para qué me sirve la data?”
En ocasiones anteriores, ya habíamos platicado sobre la importancia de las historias en la decisión de compra, de cómo todo lo que nos rodea es narrativa y de por qué la emoción es infalible para llevar a la acción.
En esta ocasión, veremos cuáles son las ventajas de usar data storytelling para tu marca:
Recuerda que la gente usa los buenos contenidos para resolver sus problemas, aprender y lidiar de mejor forma con el mundo. Es por ello que tú como marca deberías saber cómo comunicar tus insights para dotarlos de contexto, de valor y de significado, lo cual, a su vez, otorgará estos mismos valores a tu marca ante los ojos de tu consumidor.
Aprovecha los datos internos de tu marca para crear historias valiosas que ninguno de tus competidores tendrá. Además, recuerda que los medios siempre están sedientos de historias originales que les den “rating”, visitas, clicks, likes, etc.
Vivimos saturados de fake news, datos, infografías, presentaciones de PowerPoint y tablas de Excel, y sin embargo, la gente sigue prefiriendo los datos duros para dar credibilidad a lo que está consumiendo. Si tú le das color y vida a esos datos duros mediante una historia interesante, el público será más propenso a creer en los datos que le presentas y te preferirá sobre tus competidores.
La combinación de datos y narrativa permite que tu público aumente su comprensión, retención y su atracción hacia tu marca.
Cuando usas storytelling efectivo, lo más probable es que tus audiencias queden “enamoradas” de tu marca sin saber exactamente por qué, y tú, mientras tanto, les comunicas tus mensajes clave, los cuales ellas aceptarán gustosas.
Gracias a que las historias se pueden presentar de muchas maneras, va a ser difícil que aburras a tus audiencias: puedes usar videos, gifs, artículos, podcast, ebooks, y muchos otros formatos más.