Estas son las IA que nuestros directores recomiendan a expertos en comunicación

Las agencias actualmente se encuentran en una etapa de aprendizaje y desarrollar expertise para aprovechar las herramientas de inteligencia artificial con el objetivo de crear nuevos profesionales con el conocimiento para convertirse en consultores estratégicos en nuevas tecnologías. 

De acuerdo con Boston Consulting Group (BCG), cada día las empresas invierten en nuevas tecnologías que destacan el aumento de ventas en todos aquellos productos y servicios basados en soluciones tecnológicas de inteligencia artificial. Esto significa que existe una feroz competencia por generar cambios en los modelos operativos y de habilidades digitales. 

Es por eso que los directivos de another, como una de las agencias más importantes en comunicación con la mayor oferta en América Latina, comparten algunas de las IA que recomiendan y utilizan en sus distintas estrategias de comunicación. 

¿Qué es una IA? 

La Inteligencia Artificial (IA) es una rama de la informática que se ocupa de la creación de agentes inteligentes, que son sistemas capaces de razonar, aprender y actuar de forma autónoma.

La investigación en inteligencia artificial (IA) ha sido altamente exitosa en el desarrollo de técnicas efectivas para resolver una amplia gama de problemas, desde juegos hasta diagnósticos médicos.

IA en la comunicación: ¿Para qué sirve? 

En el mundo del marketing, la IA se utiliza para automatizar tareas, personalizar las experiencias de los clientes y tomar decisiones más acertadas. Algunas de las formas específicas en las que la IA ayuda a las agencias incluyen:

• Automatización de tareas: la IA se puede utilizar para automatizar tareas como la generación de leads, el marketing por correo electrónico y la gestión de redes sociales. Esto libera tiempo para que los especialistas se enfoquen en tareas más estratégicas.
• Personalización de experiencias de los clientes: la IA se puede utilizar para personalizar las experiencias de los clientes al comprender sus necesidades y preferencias. Esto se puede lograr a través de publicidad dirigida, campañas de correo electrónico personalizadas y chatbots.
• Toma de decisiones más acertadas: la IA se puede utilizar para tomar decisiones más acertadas mediante el análisis de datos e identificación de tendencias. Esto ayuda a los especialistas en marketing a optimizar sus campañas y mejorar su retorno de inversión (ROI).

¿Cómo pueden las agencias de comunicación comenzar a usar la IA?

Hay algunas cosas que las agencias pueden hacer para comenzar a utilizar la IA. En primer lugar, necesitan comprender las diferentes formas en que la IA puede ser utilizada . Una vez que tengan una buena comprensión de las posibilidades, pueden comenzar a identificar áreas específicas donde la IA podría utilizarse para mejorar sus campañas .

A continuación, las agencias de comunicación necesitan encontrar las herramientas y plataformas de IA adecuadas. Hay una gran variedad de herramientas impulsadas por IA disponibles, por lo que es importante elegir aquellas que se adapten a sus necesidades específicas.

Además, las agencias necesitan capacitar a su personal en el uso de herramientas impulsadas por IA. Esto garantizará que puedan aprovechar al máximo la tecnología y mejorar sus resultados.

Las IA que recomiendan los directivos en another:

Ante toda esta explicación, algunos de los directivos de another, comparten las inteligencias artificiales que usan, recomiendan, y explican cómo las utilizan para que más expertos y expertas en comunicación puedan aprovecharlas: 

Creatividad

Oz Godínez, nuestro Creative Director, recomienda cuatro inteligencias que en su equipo son utilizadas para desarrollar imágenes de alta calidad, las cuales inspiran a sus diseñadores para generar nuevos mundos, proyectos y perspectivas visuales únicas. 

“En mi equipo, cuando se trata de buscar inspiración, usamos herramientas para fomentar la creatividad. Las ganas de descubrir, conocer y aprender son una constante en las personas con las que trabajo. En sus palabras, usan estas inteligencias porque ‘me ayuda a pelotear cuando tengo que trabajar solo’, y ‘a mi me laten, para algunas cosas y sí creo que ahorran bastante tiempo’”, comentó Godínez.

• Firefly: Adobe Firefly es un poderoso generador de imágenes desde texto. Esta IA puede crear cualquier tipo de imágenes con sólo describirlo. 
• MidJourney: Con esta IA puedes convertir imágenes en todo lo que quieras. Además, se pueden generar imágenes a partir de texto. Una de sus principales ventajas es producir en dimensiones de 1.792x 1.024 píxeles, lo significa más espacio en comparación con otras inteligencias.  
• Dall-E: Es capaz de crear imágenes completamente nuevas y originales, incluso de conceptos que no existen en la realidad. El modelo ha demostrado habilidades sorprendentes para generar imágenes detalladas y coherentes a partir de textos descriptivos.
• IA Picsart: Es un editor de imágenes y fotografías que tiene una sección de IA que puede generar contenido gráfico en segundos a través de un mensaje, mediante un análisis de una base de datos para generar nuevas imágenes. 

Planeación

Mariana Carreón, Strategic Planning Director, recomienda ampliamente ChatGPT, en especial determinados “prompts”, es decir, instrucciones que permiten a la inteligencia generar textos para crear respuestas específicas. 

“Al utilizar diferentes enfoques y prompts, podemos aprovechar la versatilidad de ChatGPT para obtener información relevante y adaptada a cada situación. Nuestro equipo en la agencia está capacitado para utilizar estas herramientas de manera efectiva y brindar resultados de calidad”, subrayó. 

Algunos de los prompts que utilizan son los siguientes: 

• Para identificar las tendencias de maquillaje en México que son populares entre la Generación Z, solicitamos a ChatGPT que nos proporcione una lista de cinco tendencias destacadas. Esto nos permite estar al tanto de las preferencias y gustos de este grupo demográfico específico.
• Cuando requerimos información sobre las mejores campañas publicitarias hechas con inteligencia artificial, asignamos a ChatGPT el rol de un analista de datos mexicano en nuestra agencia. Le solicitamos que realice una búsqueda exhaustiva sobre el top 10 de campañas, proporcionando ejemplos con enlaces a las campañas para que podamos analizar y aprender de ellas.
• Cuando necesitamos una introducción corta que aborde la saturación del mercado de consultorías medioambientales y la preocupación por el cambio climático, solicitamos que nos proporcione un texto que destaque la problemática de la saturación de mensajes similares en este mercado y la importancia de abordar el cambio climático de manera diferenciada y efectiva.

Performance

Steffy Hochstein, Digital Director, señala que utiliza dos herramientas para automatizar datos y para la organización de su día de trabajo. 

“Las siguientes IA me simplifican un poco la vida para estructurar mis ‘decks’, el orden y qué tipo de contenido incluir en cada uno, además que me ayuda a hacer análisis de datos más rápido. En el área manejamos bastantes datos y con esto puedo hacer más fácil mi trabajo de revisar tendencias y resultados”, comentó. 

• Tome.app: Es una aplicación web que utiliza la IA para realizar presentaciones y proyectos en formato storytelling.
• AI in Sheet: Es un optimizador de hojas de cálculo que utiliza inteligencia artificial para sanear datos, generar texto, predecir valores y automatizar tareas repetitivas en Google Sheets.

Contenidos editoriales

Penélope Torres, PR Director, recomienda ChatGPT, pero utilizado como herramienta con la experiencia y visión de periodistas y redactores creativos que tengan un amplio conocimiento del uso de diferentes estilos de redacción, escritura y procesos detrás de una escritura estratégica. 

“En another, tenemos un equipo de periodistas que se encuentran en el proceso de especialización en el uso de ChatGPT, lo que nos coloca en la carrera única en la especialidad de periodismo tecnológico. Sabemos que dicha IA tiene muchas fallas como generador de contenido original, pero tiene otras bondades, porque la originalidad y pensamiento crítico de nuestros periodistas es algo que nunca tendrá esta inteligencia, por lo tanto, esta ola digital busca usarse como cualquier otra herramienta, sin eximir la credibilidad de los creadores de contenido”, comentó Torres. 

¿Por qué la IA no puede reemplazar a toda una agencia de comunicación?

Nuestros directivos en another señalan que la inteligencia artificial está cambiando rápidamente el panorama del marketing. Las herramientas se utilizan para automatizar tareas, personalizar experiencias de los clientes y tomar mejores decisiones, sin embargo, no son capaces de reemplazar el talento y expertise de más de 280 colaboradores. 

Aquí hay algunas razones por las que la IA no puede reemplazar a los seres humanos. 

• Creatividad: La IA está limitada por los datos en los que se entrena. Los creativos se basan en experiencias propias para crear nuevas ideas innovadoras.
• Empatía: Tampoco es tan buena para comprender y responder a las emociones humanas. Esto se debe a que la IA no tiene la misma capacidad emocional que nosotros, quienes comprendemos las emociones de los clientes, lo cual es esencial para construir relaciones y crear una experiencia positiva. 
• Resolución de problemas: No es tan buena para resolver problemas complejos. Esto se debe a que la IA está limitada por su programación. En cambio, una agencia como la nuestra utiliza la creatividad y habilidades para resolver problemas y encontrar soluciones que la IA no podría encontrar.
• Toque humano: La IA no puede replicar el toque humano que es esencial para construir relaciones cercanas y productivas con los clientes. 

A medida que la IA continúa desarrollándose, es probable que se vuelva más poderosa y sofisticada, pero siempre habrá un papel importante para los profesionales de la comunicación, quienes tendrán mayores capacidades para utilizarlas como herramientas.