En un ecosistema donde las marcas, las agencias y los creadores de contenido conviven en tiempo real, la reputación se ha convertido en una moneda compartida. Las campañas con influencers ya no se valoran únicamente por el alcance o la viralidad: también se miden por su capacidad de proteger y fortalecer la percepción pública de una marca.
Según Statista, el influencer marketing en América Latina superó los 1.120 millones de dólares en 2024, y se proyecta que alcanzará los 1.820 millones en los próximos cinco años. Este crecimiento evidencia su poder, pero también expone la necesidad de estructuras más sólidas para gestionar riesgos reputacionales.
“La reputación es una moneda compartida. Y se cuida desde la estrategia, no solo desde la reacción”, señala nuestro Director de Influencer Marketing para México y LATAM en another, Eduardo Ignacio Núñez Santiago.
LEE MÁS – Super Bowl 2025: ¿Cómo anotar un ‘touchdown’ con estrategias de influencer marketing?
Seis principios para blindar la reputación en campañas con influencers
Con base en su experiencia, Eduardo impulsa un enfoque estructurado con seis principios clave para prevenir crisis y construir relaciones sostenibles entre marcas y creadores:
- Afinidad auténtica, más allá del alcance
Elegir talentos no solo por número de seguidores, sino por su coherencia con los valores, tono y narrativa de la marca. Esta afinidad reduce riesgos desde el inicio y fortalece la credibilidad.
- Expectativas claras y contratos con visión 360°
Toda colaboración debe incluir objetivos creativos, cláusulas éticas, protocolos de contingencia y respaldo legal. El contrato debe ser un reflejo de la estrategia y no solo un documento operativo.
- Escucha activa y reacción estratégica
El monitoreo constante de la conversación digital permite anticipar crisis y responder con inteligencia. El social listening se convierte en una herramienta clave antes, durante y después de cada campaña.
LEE TAMBIÉN: Influencer marketing: ¿Cómo ayuda a las empresas a conocer su target?
- Comunidad como eje emocional
Las audiencias interpretan, cuestionan y amplifican. Involucrar a comunidades activas en el proceso ayuda a generar respaldo orgánico ante cualquier narrativa negativa. La comunidad bien gestionada también puede convertirse en aliada estratégica.
- Autenticidad con criterio profesional
Ser genuino no significa improvisar. La espontaneidad debe ir acompañada de alineación previa, entrenamiento de vocería y seguimiento constante.
- Agencias más robustas, marcas más protegidas
El influencer marketing exitoso requiere la integración de múltiples disciplinas: PR, manejo de crisis, social listening e incluso public affairs. La prevención no es responsabilidad de una sola parte, sino de un ecosistema alineado.
Influencer marketing: reputación en tiempo real
Hoy, cada colaboración es una extensión del propósito de marca. En un entorno donde cualquier declaración, publicación o comentario puede escalar en minutos, contar con una visión estratégica no es solo recomendable: es necesario.
“Construir reputación es un esfuerzo compartido. Y cuidarla, aún más”, concluye nuestro experto en another.
Más allá de la creatividad y el alcance, el verdadero éxito en influencer marketing está en la capacidad de gestionar vínculos, anticipar riesgos y proteger lo más valioso: la confianza del consumidor.