Una poderosa estrategia de comunicación y una táctica de ejecución pueden lograr que el cliente incremente su consideración de compra (siempre y cuando estén bien implementadas). ; Sin embargo, es obligación de la marca que en “el momento de la verdad” el producto oy/o servicio no únicamente cubra de manera positiva la expectativa, sino que también, y más importante aún, se encuentre disponible en el punto de venta.
Un error muy habitual en los mercados emergentes como México es la mala segmentación y limitada distribución de artículos de temporadas al momento de ser liberada la comunicación de marca, lo cual termina permeando en una mala experiencia de compra, que, con base en la buena práctica del “pensamiento lateral (7/2)”, es muy difícil de revertir.
Lo anterior, tomando en consideración que cada caso debe ser evaluado de manera independiente.
4.- Mala elección de aliados estratégicos para la comunicación
Tan importante es la empatía con el consumidor, la tropicalización de los mensajes o la distribución adecuada del producto, como la elección correcta de un aliado estratégico para comunicar y liberar el discurso de una marca.
Cuando se busca una agencia de comunicación o un especialista independiente, es importante considerar los siguientes elementos:
- Planes o servicios estratégicos que ofrece.
- Experiencia en el desarrollo de casos de éxito.
- Afinidad de valores con la marca.
- Alto nivel creativo.
- Resultados.
El no tomar en cuenta estos factores puede producir un bajo performance y el riesgo de no obtener los objetivos planeados.
Si deseas conocer más sobre estos temas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
