La llamada Generación Z (aquellas personas nacidas a partir de la mitad de los años 90s) está a punto de convertirse en la más relevante, hablando de poder adquisitivo: se estima que para 2020 gaste unos 143 mil millones de dólares, además será el 40% de todos los consumidores del planeta.
Pero aquí no acaba la cosa: no solamente gastan mucho personalmente (sobre todo cuando ya tienen edad legal para trabajar, ir a antros, rentar o comprar automóviles, etc.), sino que además influyen en los hábitos de compra de quienes los rodean, especialmente su familia: 93% de los padres de familia mencionan que sus adolescentes tienen influencia en sus compras familiares o para el hogar.
Mucho se ha escrito ya sobre la Generación Z e incluso hay agencias y marcas que ostentan que ya la conocen a la perfección y que tienen la fórmula perfecta para llegarle, pero la realidad se ha encargado de aterrizarlas (aquí veremos algunos ejemplos de esos fails) y nos pone a todos a seguir pensando en mejores prácticas para realmente lograr resultados efectivos y reales cuando le mandamos algún mensaje. A la hora de definir tu estrategia de contenidos antes que nada hay que conocer bien al público al que le vas a hablar, independientemente de su edad o a la generación a la que pertenezca. Esto es algo que muchos pasan por alto, por eso comenzaremos hablando de lo más básico.
¿Cómo es la Generación Z en términos mercadotécnicos?
A continuación algunas características que son de interés para las marcas a la hora de elaborar las estrategias para llegarle:
| GENERACIÓN Z |
| Nativos digitales reales |
| Expertos en recopilación rápida de información |
| Acceso instantáneo a cantidades masivas de contenido |
| Expuestos en tiempo real y al mismo tiempo a movimientos sociales, noticias, política, moda, humor y muchos otros tópicos que les son relevantes |
| Asimilan y clasifican la información a una velocidad que otras generaciones pueden no entender |
| Difíciles de engañar |
| Resolutos, listos, pragmáticos y trabajadores |
| Poco tiempo de atención: tienes sólo 8 segundos para atraparlos |
| Autodidactas |
| Preocupados y ocupados por crear un mundo mejor |
| No son “adictos a las pantallas”, sino que son sus propios brand managers de tiempo completo |
¿Cómo es la relación de la Generación Z con las marcas?
Dadas las características anteriores, podemos sacar algunas conclusiones acerca de la relación de la GenZ con las marcas, por ejemplo:
A esta generación le interesan marcas que le ayuden a alcanzar su éxito personal, ya que está más preocupada que otras por ser vista como exitosa.
Quiere productos que la hagan ser o sentirse feliz.
Está dispuesta a pagar por productos que le hagan proyectar la imagen adecuada.
Ama marcas que le haga descubrir cosas nuevas, vivir experiencias y moldear su personalidad, y está dispuesta a compartir públicamente sus hallazgos.
Busca marcas que tengan conciencia social, demuestren equidad y estén en contra del racismo.