--- title: La nueva agencia de relaciones públicas y comunicación postpandemia description: Las empresas deben tener un buen contacto a lo largo de toda su cadena de ventas ya que su interacción con las personas es muy diferente a como era. image: https://blog.another.co/hubfs/1%20(1).png ---   [Blog ](https://blog.another.co/blog/) Descubre más acerca de nuestro trabajo, clientes y proyectos a continuación. [![relaciones publicas y comunicación corporativa](https://blog.another.co/hs-fs/hubfs/1%20(1).png?width=1000&name=1%20(1).png "relaciones publicas y comunicación corporativa")](https://blog.another.co/blog/agencia-de-relaciones-publicas-y-comunicacion-corporativa-postpandemia) # La nueva agencia de relaciones públicas y comunicación postpandemia --- [Public Relations](https://blog.another.co/blog/topic/public-relations) [Relaciones Públicas](https://blog.another.co/blog/topic/relaciones-públicas) ![](https://blog.another.co/hubfs/fernanda_aguilar_PR_director.png)[Fernanda Aguilar PR Director](https://blog.another.co/blog/author/fernanda-aguilar-pr-director) Compartir - [Tweet](https://twitter.com/share) **“El mundo está en una transformación importantísima. Estamos cambiando de piel como sociedad, y esta crisis es el sonido del cambio. Cuando pase esta crisis, viviremos de forma distinta”**, comentaba Joaquín Lorente, uno de los publicistas más reconocidos del siglo XX, [en entrevista con El País en 2009](https://elpais.com/diario/2009/11/29/negocio/1259503405_850215.html). Casi 12 años después, éste es un pensamiento vigente que como agencia de relaciones públicas y estrategas en comunicación no debemos olvidar. Sin duda la forma en la que las audiencias percibían y se relacionaban con las marcas antes de la pandemia era muy diferente a como lo hacen hoy. Aunque empezaban a demandar lo que realmente les importaba y era necesario para ellas, la *era del covid-19* aceleró este proceso de forma exponencial.  El confinamiento ha revelado un público más crítico, involucrado e interconectado. Muestra de esto son algunas de las tendencias que [Euromonitor](https://www.semana.com/economia/articulo/como-cambio-el-consumidor-por-la-pandemia-estas-son-las-10-tendencias-segun-euromonitor/202116/) vislumbró para 2021, entre las que se encuentran las que denomina como “Reconstruyendo para mejorar”, donde los consumidores esperan iniciativas impulsadas por un propósito, e “Inquietos y rebeldes”, con una audiencia global 29% más participativa en temas políticos y sociales.  Y señalo justamente estas dos tendencias porque marcan la pauta de la prioridad que las empresas deben considerar: su propósito, el cual va más allá de una visión, misión o incluso de un programa de responsabilidad social. [Éste se encuentra en el ADN de la compañía](https://blog.another.co/blog/guia-para-una-estrategia-de-comunicacion-exitosa-con-perspectiva-de-genero), y si no lo tiene claro, está perdida.  Pensemos un momento en marcas como Walmart o Google, quienes definen respectivamente su propósito como “Ahorrar dinero a la gente para que así puedan vivir mejor” y “Organizar la información del mundo y lograr que sea útil y accesible para todo el mundo”. Cada una de las acciones que realizan en cualquier eje (ventas, mercadotecnia, proveedores, empleados...) están alineadas a su propósito. Y no por nada están dentro de las cinco primeras marcas con mejor reputación corporativa. **Comunicación y propósito: el papel de la agencia de relaciones públicas moderna** Si bien la pandemia vino a incrementar la demanda de los consumidores y demás *stakeholders* por productos y servicios que sirvan a un propósito, no todas las empresas lo tienen listo o claro. Y es ahí cuando entra en juego el rol estratégico de los consultores en comunicación y la nueva agencia de relaciones públicas.  ¿Cómo ayudamos a las marcas a transmitir y, más allá, a vivir su propósito? Aquí tres consideraciones que no se deben olvidar: - **Definir el propósito -** Aunque suene improbable, varias marcas o empresas no tienen claro su razón de ser más allá del negocio. Nuestra labor como consultores es ayudarles a ver lo que, posiblemente, sea más claro que el agua, pero que no logran percibir. A través de una inmersión en los valores, acciones, productos y oferta de la compañía, lograremos sacarlos de esa ceguera de taller para que su propósito quede claro y se perciba como algo natural y cotidiano; es algo que se debe vivir cada día. Es indispensable que las marcas pasen del producto al propósito, y que cualquier objetivo de comunicación que desarrollemos tenga como lineamiento compartirlo.  También lee: [**¿Qué va primero: la responsabilidad social o la identidad de marca?**](https://blog.another.co/blog/responsabilidad-social-o-identidad-de-marca-diferentes-equipos-deportivos-cambian-su-identidad) - **Del decir al hacer: el *****storydoing *****-** Las empresas deben mostrar coherencia entre lo que dicen y lo que hacen, y esto se logra alineando cada acción a los valores y propósito. Una vez que esto se tiene claro, cualquier decisión que se tome, ya sea a nivel negocio, estrategia, comunicación, operaciones, etcétera, debería ser en realidad sencilla, ya que respondería a nutrir dicho propósito. Esto, además, ayudará a consolidar la reputación de la compañía y estrechar relaciones con los *stakeholders, *ya que las audiencias son mucho más receptivas ante organizaciones y marcas que muestren empatía, apoyo y congruencia. [Da clic aquí](https://blog.another.co/blog/storydoing-la-eveoluci%C3%B3n-del-branded-content) para saber más sobre cómo pasar del *storytelling* al *storydoing*. - **No olvidemos al talento humano -** Una de las audiencias más importantes, y tal vez la que suele atenderse al último, son los colaboradores. Y en realidad ellos deberían ser los primeros en conocer y entender el ADN de la compañía, su propósito y, por supuesto, las acciones que realiza, ya que así podrán convertirse en los principales *advocates.* Cuando el propósito permea en los empleados, se sienten vinculados a éste y a la compañía, entienden el valor de su trabajo y el impacto de sus acciones, lo cual genera que se conviertan en agentes de cambio al interior de la empresa para que se promuevan acciones y alcancen resultados que beneficien a todos. Además, gracias a este entusiasmo y *engagement *serán los mejores promotores de la marca para la cual trabajan. Vivir con propósito debe ser la prioridad de cualquier empresa, sin importar la industria a la que pertenezca. Tener un consultor aliado que le ayude a definirlo y crear una estrategia para comunicarlo le ayudará a alcanzar mejores resultados, blindar la reputación y lograr una mayor conexión con sus públicos de interés.  En **another** nos caracterizamos por tener un entendimiento completo de nuestros clientes a través de una inmersión profunda en su negocio, y con ello los reconectamos con su propósito con el fin de compartirlo contundente y eficazmente a través de estrategias integrales de *marketing communications*. [Contáctanos](https://another.co/contacto-general/) si estás buscando un propósito o reconectar con él. [![conoce-mas](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/2089525/141a09d4-6e0e-440e-8dbb-b37642e0b03e.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/2089525/141a09d4-6e0e-440e-8dbb-b37642e0b03e)