A veces la pregunta no es qué decir en una crisis. Es quién debe decirlo.

En un mundo donde las oficinas ya no son el centro gravitacional de la cultura corporativa, la comunicación interna dejó de ser un canal funcional para convertirse en la columna emocional de las organizaciones híbridas.

En tiempos donde las audiencias se desplazan más rápido que los algoritmos, una institución con más de 200 años de historia encontró la manera de no solo mantenerse vigente, sino de volverse viral. El Museo del Prado —sí, el de Velázquez, Goya y El Bosco— entendió algo fundamental: que, en el ...